FAQ
Versand
Wie lange dauert der Versand von Kiras Dogshop?
Der Versand dauert in der Regel zwischen 3 und 21 Werktagen, abhängig von deinem Standort. Wir bemühen uns ständig, die Lieferzeiten zu verbessern. Bitte beachte, dass es in Zeiten hoher Bestellaufkommen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Fallen Versandkosten für meine Bestellung an?
Innerhalb der Europäischen Union ist der Versand für dich versandkostenfrei. Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Versendet ihr auch international?
Aktuell versenden wir innerhalb von Deutschland, Österreich und Luxemburg. Für weitere Länder kannst du uns gerne kontaktieren, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Retouren
Wo finde ich mein Rücksendeformular?
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, sende uns das ausgefüllte Kontaktformular per E-Mail zu. Das Rücksendeformular findest du unter dem Punkt Widerrufsrecht auf unserer Website (Fußzeile).
An welche Adresse schicke ich meine Rücksendung?
Rücksendungen kannst du an folgende Adresse schicken:
Ecom@lux
4, Route de Diekirch
L–9409 Vianden
Luxemburg
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden. Bitte stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt und originalverpackt sind.
Kontakt
Wie ist die E-Mail-Adresse für den Kundenservice?
Unsere E-Mail-Adresse für den Kundenservice lautet: info@kirasdogshop.com. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Anfrage erhalte?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bei hohem Aufkommen kann es gelegentlich etwas länger dauern, aber wir geben unser Bestes, dir so schnell wie möglich zu helfen!
Wie kann ich Kiras Dogshop erreichen, wenn ich Fragen habe?
Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an info@kirasdogshop.com senden. Alternativ kannst du unser Kontaktformular auf der Website nutzen.
